Amazon FBA Erstattung prüfen: Was Amazon dir noch schuldet
Nicht jeder Verlust im Amazon-Lager wird von selbst erstattet, und die Antragsfristen sind kurz. Der Gratis-Erstattungscheck liest die Berichte deines Verkäuferkontos und rechnet dir vor, wie viel Geld Amazon dir wahrscheinlich noch erstatten müsste: nach Kategorie, mit Frist, ohne Abo.
Dieser FBA-Reimbursement-Check deckt verlorene und beschädigte Ware im Amazon-Lager ab, fehlende Einheiten in Sendungen an Amazon, Kundenretouren ohne Rückkehr der Ware sowie zu niedrige oder zurückgebuchte Erstattungen.
Wofür Amazon FBA-Verkäufern Geld erstatten kann
Bei einer Amazon-Rückerstattung für verlorene Ware kommt es darauf an, wo die Einheit verschwunden ist. Der Check prüft diese acht Fälle getrennt und nennt zu jedem die Antragsfrist nach unserem Stand.
Sendungen an Amazon: weniger eingebucht als geliefert
Du hast mehr Einheiten an Amazon geschickt, als Amazon eingebucht hat, und es gibt keine Erstattung dafür.
Frist: Antrag ab Tag 15 bis Tag 60 nach Zustellung
Im Amazon-Lager verloren oder beschädigt, nicht erstattet
Laut Lagerbuch (Ledger) sind Einheiten verloren oder beschädigt gebucht, ohne passende Erstattung oder Wiederfund.
Frist: bis 60 Tage nach dem Eintrag im Lagerbuch
Beim Lagertransfer oder Entfernungsauftrag verloren
Ware wurde zwischen Lagern verschoben oder zur Entfernung beauftragt und ist nicht wieder aufgetaucht.
Frist: Lagertransfer bis 60 Tage, Entfernungsauftrag Tag 15 bis Tag 75
Kunde erstattet, Ware nicht zurückgekommen
Der Kunde hat sein Geld zurück, aber weder eine Retoure im Lager noch eine Erstattung an dich ist verzeichnet.
Frist: Tag 60 bis Tag 120 nach der Kundenerstattung (ArbitrageX rechnet vorsichtig mit Tag 105)
Retoure erhalten, aber nicht eingebucht oder von Amazon beschädigt
Amazon meldet die Retoure als ins Lager zurückgegeben bzw. selbst beschädigt, im Lagerbuch fehlt der Zugang oder die Erstattung.
Frist: 60 Tage ab dem Retourendatum
Zu niedrig erstattet (gegen Amazons eigenen Satz)
Für dieselbe Ware im selben Zustand hat Amazon an anderer Stelle selbst einen höheren Betrag erstattet.
Frist: 90 Tage nach der Erstattung
Erstattung zurückgebucht, Ware nicht wieder eingebucht
Amazon hat eine Erstattung zurückgebucht, ohne dass die Ware im Lagerbuch wieder auftaucht.
Frist: 90 Tage nach der Rückbuchung
Erstattung unter deinen Beschaffungskosten
Amazon hat zu weniger als deinem hinterlegten Einkaufspreis (netto) erstattet.
Frist: 60 bis 90 Tage nach der Erstattung (je nach Fall)
Stand der Fristen: Oktober 2026. Sie beruhen auf Amazons Ankündigungen im Seller Forum Europe; verbindlich ist, was dein Seller Central anzeigt.
So läuft der Gratis-Check ab
- E-Mail eingeben, Link anklicken. Du bekommst einen Anmeldelink und damit ein kostenloses Konto, ohne Passwort und ohne Testphase.
- Amazon-Konto verbinden. Du erlaubst Arbitragex den Lesezugriff über die Amazon Selling Partner API. Der Check selbst ändert nichts an deinem Konto.
- Ergebnis ansehen. Bei großen Konten dauert die Auswertung bis etwa 15 Minuten. Auf Wunsch schicken wir dir eine Mail, sobald der Check fertig ist.
Was die Zahlen bedeuten
- Mindestens: exakte Beträge aus Amazons Bericht, etwa eine Rückbuchung ohne Fund, oder Amazons eigener bisheriger Erstattungssatz für dieselbe Ware.
- Wahrscheinlich: wie „mindestens“, zusätzlich dein hinterlegter Einkaufspreis, wenn er höher liegt.
- Höchstens: Obergrenze; wo kein Einkaufspreis vorliegt, mit dem Verkaufspreis netto gerechnet.
- Verfallen: Posten mit abgelaufener Antragsfrist stehen getrennt und nicht in der Summe.
- Prüfung möglich: Fälle ohne belegbare Wertbasis werden gezählt, aber nicht geschätzt.
Das Ergebnis ist eine Berechnung aus deinen eigenen Amazon-Berichten, keine Zusage und keine Rechtsberatung. Über Anträge und Beträge entscheidet allein Amazon.
Amazon Inventar verloren: Erstattung hängt an Fristen
Wer verlorenes Inventar erstattet bekommen will, muss rechtzeitig handeln. Nach unserem Stand (Oktober 2026) gelten in der EU unter anderem: für Lagerverluste 60 Tage ab dem Eintrag im Lagerbuch, für Sendungen an Amazon Tag 15 bis Tag 60 nach Zustellung, für Kundenerstattungen ohne Rückkehr der Ware Tag 60 bis Tag 120 nach der Erstattung, für Entfernungsaufträge Tag 15 bis Tag 75 und für Gebühren- und Maßfehler 90 Tage je Belastung. Deshalb weist der Check bald ablaufende Posten gesondert aus.
Seit 2025 kann Amazon Lagerverluste in der EU auf Basis deiner Herstell- bzw. Beschaffungskosten erstatten, wenn sie in Seller Central hinterlegt sind. Der Check vergleicht deshalb jede Erstattung mit deinem hinterlegten Einkaufspreis, sofern vorhanden, und zeigt sonst nur „Prüfung möglich“.
Vom Ergebnis zum Fall
Im Gratis-Check siehst du Summen, Anzahl und Fristen. Mit einem Arbitragex-Zugang siehst du zusätzlich jeden einzelnen Posten mit Bestellung, Sendung und Frist, bekommst den fertigen Fall-Text für Seller Central und verfolgst Amazons Antworten Schritt für Schritt. Den Fall eröffnest du selbst in Seller Central. Die Preise findest du auf der Startseite (inkl. USt.).
Häufige Fragen zur FBA-Erstattung
Wie lange kann ich bei Amazon eine Erstattung für verlorene FBA-Ware beantragen?
Die Fristen hängen vom Fall ab. Nach unserem Stand (Oktober 2026) gelten in der EU unter anderem: Lagerverluste 60 Tage ab dem Eintrag im Lagerbuch, Sendungen an Amazon Tag 15 bis Tag 60 nach Zustellung, Kundenerstattungen ohne Rückkehr der Ware Tag 60 bis Tag 120 nach der Erstattung, Entfernungsaufträge Tag 15 bis Tag 75, Gebühren- und Maßfehler 90 Tage je Belastung. Verbindlich ist die Anzeige in deinem Seller Central.
Kostet der Gratis-Erstattungscheck etwas?
Nein. Der Check ist kostenlos und braucht weder ein Abo noch Zahlungsdaten. Im Gratis-Check siehst du Summen, Anzahl und Fristen; die einzelnen Posten gibt es mit einem Arbitragex-Zugang.
Was ist ein FBA Reimbursement Check?
Ein Abgleich deiner Amazon-Berichte (Erstattungen, Lagerbuch, Kundenretouren, Sendungen an Amazon) mit den tatsächlich erhaltenen Erstattungen. Er zeigt, wo Ware als verloren oder beschädigt gebucht, aber nicht oder zu niedrig erstattet wurde.
Welche Daten liest der Check aus meinem Amazon-Konto?
Berichte zu Erstattungen, Lagerbuch, Kundenretouren, Entfernungsaufträgen, Sendungen an Amazon und geschätzten FBA-Gebühren (bis zu 18 Monate) sowie Bestellpositionen und Bestände. Käufernamen und Lieferanschriften speichern wir nicht, und der Check ändert nichts an deinem Konto. Alle Angaben stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie genau ist die Summe?
Sie ist eine Berechnung aus deinen eigenen Amazon-Berichten, keine Zusage. „Mindestens“ sind exakte Beträge bzw. Amazons eigene bisherige Erstattungssätze, „höchstens“ ist eine Obergrenze. Über Anträge und endgültige Beträge entscheidet allein Amazon.
Wie lange dauert der Check?
Das hängt von der Größe deines Kontos ab. Bei einem großen Konto haben wir rund 15 Minuten gemessen. Du kannst die Seite schließen und später wiederkommen; auf Wunsch schicken wir dir eine Mail, sobald das Ergebnis da ist.
Warum stehen manche Posten als verfallen?
Weil die Antragsfrist bei Amazon für diesen Posten abgelaufen ist. Verfallene Posten zählen wir nicht in die Summe, zeigen sie aber getrennt, damit du siehst, was künftig rechtzeitig geprüft werden sollte.
Kann ich Erstattungen auch ohne Arbitragex prüfen?
Ja. Die nötigen Berichte (Erstattungen, Lagerbuch, Kundenretouren, Sendungen) liegen in Seller Central; du kannst sie selbst abgleichen. Der Check nimmt dir diesen Abgleich ab und weist Fristen aus.
Reicht Arbitragex den Fall bei Amazon für mich ein?
Nein. Den Fall eröffnest du selbst in Seller Central. Mit einem Arbitragex-Zugang bekommst du dafür den fertigen Fall-Text je Posten und verfolgst Amazons Antworten Schritt für Schritt.